Zu jeder Herausforderung eine Lösung, zu jeder Frage eine Antwort

Durch die Folgen der Corona-Situation können sich zeitweise und anteilig Lieferungen verzögern. Doch wir arbeiten stets daran unsere Lösungen schnellstmöglich zu unseren Kunden zu bringen. Wenn Du also ungeduldig wirst, zögere nicht uns zu kontaktieren, um Dich über den Stand Deiner Lieferung zu vergewissern.

Die Krankenkasse hat in der Regel eine Frist von 3 Wochen, um einen Fall zu bearbeiten. Bei Einbezug des medizinischen Dienstes verlängert sich diese um weitere 2 Wochen. Sollten Unterlagen fehlen, so kann sich die Wartezeit abermals verlängern.

In diesem Fall gibt es die Möglichkeit, selbstständig Widerspruch einzulegen.

Eine ausführliche Erklärung zum gängigen Prozess bei STREHL findest Du auf unserer Ablauf-Seite.

Solltest Du keine Verwendung mehr für ein Hilfsmittel haben, kannst Du dich einfach an unser Team wenden. Ein kurzer Anruf unter (04761) 80 80 40 genügt.

Viele unserer Lösungen werden von den Krankenkassen gedeckt. Bei einigen unserer Hilfsmittel fallen jedoch Eigenanteile und Zuzahlungen an, wie bei unseren Zwei- und Dreirädern (255€), unseren Autokindersitzen (100€) und dem Rehakarre-Buggy (100€).

Wenn unser Außendienst bei Dir eintrifft, nimmt er die Verordnung, falls vorhanden, mit oder gibt Dir Freiumschläge. Alternativ erhältst Du diese auch per Post von uns zugeschickt.

Zum Beginn der Arbeit an einem neuen Hilfsmittel benötigen wir lediglich die Maße, das Gewicht und das Alter des Kindes, sowie die Diagnose und Krankenkasse.

Am schnellsten können wir einen Termin vereinbaren, wenn Du zu uns kommst, doch in den seltensten Fällen musst Du den Weg zu uns auf dich nehmen – auch wenn wir Dich jederzeit gerne bei uns willkommen heißen. Von unserem Sitz in Bremervörde aus begeben sich unsere Mitarbeiter täglich zu all unseren Kunden im Umfeld von 150 km. Wenn Du ebenfalls in diesem Radius wohnst, kommen wir daher auch gerne zu Dir.

Wir machen es kurz: Nein. Unsere Aufgabe ist es, Dich durch unsere Arbeit ein Stück glücklicher zu machen. Deshalb kümmern wir uns um alles von der ersten Beratung, über die Erstellung eines detaillierten Kostenvoranschlags und die Begründung für Deine Krankenkasse, sowie der Beratung durch eine:n Hilfsmittel-Expert:in vor Ort.

Eigentlich genügt es, auf den regulären Wachstumsprozess Deines Kindes zu achten. Sobald eine neue Konfektionsgröße erreicht ist, kannst Du davon ausgehen, dass eine Hilfsmittelanpassung anstehen könnte. Damit Du aber nicht daran denken musst, tun wir es für Dich und erinnern automatisch alle 6 Monate an den möglichen Handlungsbedarf.

Unsere umfangreiche Produkt-Ausstellung mit Vorführprodukten in Bremervörde ermöglicht es uns und somit auch Dir, vor Ort Hilfsmittel zu testen. Außerdem können wir dank zuverlässiger Partnerschaften mit unseren Lieferanten auch kurzfristig Reha-Lösungen bereitstellen. Für eine maximal realitätsnahe Erfahrung kannst Du diese auch einige Tage zuhause erproben.

Sollten die Hilfsmittel das Maß der jeweiligen Behinderung ausgleichen und eine Notwendigkeit nicht überschritten werden, raten wir sogar dazu mehrere Hilfsmittel zu kombinieren.